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尊敬的用户:
感谢您对鸿达畜牧设备的信任和支持!为了保护您的合法权益,免除您的后顾之忧,公司向您做出下述标准产品销售服务承诺和解释,并在您需要时依此向您提供服务。 我公司产品售出后一定严格遵守主动为客户服务的方针,为保证这一方针的顺利完成,只有不断提高产品质量和加强售后服务工作,为此我公司专门成立了技术支持部,分为售前服务、售后服务两个部分,并在全国各主要地区建立了技术服务站,它直接由公司技术支持部负责,维修人员均为工作经验丰富,现场解决问题能力强,文化程度为大专以上的技术工程师。确保对公司产品做好售前、售中、售后每一个环节的服务。现对我公司售出的产品的售后服务作以下承诺:
1、自售出之日起一个月内(含),如果您购买的三因为质量问题而不能正常使用,您可以选择退货、更换或维修。
2、自售出之日起一年内(含),产品出现质量问题不能正常使用,您可以选择更换或维修。
3、自售出之日起一年内(含),我们将提供免费维修服务。
4、对于超出免费保修期而需要维修的产品,我们提供终身有偿维修服务,维修只收取维修成本费。
5、主动为用户免费培训维修技术人员。
6、公司从产品生产到出厂都指定专人负责产品质量跟踪,并保证每年派工厂维修人员进行一到二次现场维修检查,以保证产品的正常运行。
7、免费现场安装调试,我公司将努力协助安装单位并主动配合现场工作。
8.我们保证在2个工作日内排除故障或您新的设备暂时使用,直到损坏设备修好为止。
9、我们的品质承诺是:“3个月内包换,1年免费维修,终身维护”。在未来的日子里,我们将一如既往的坚持 三类星级服务,即:售前提供专业的产品咨询、详尽的技术资料及热情周到的考察接待;售中提供全面系统的产品技术培训;售后提供遍及全国各区域及时的产品技术服务。为您提供快捷、周到、满意、热忱的服务是我们的最大心愿。